Ce que vaut ce premier échange

• Vous décrivez votre situation. Nous écoutons plus que nous ne parlons.
• Nous vous disons franchement si le sujet relève de nous, et sur quel maillon — la décision, son adoption en interne, ou sa défense au dehors.
• S’il relève de quelqu’un d’autre, nous vous le disons aussi, et nous vous orientons quand nous le pouvons.

Nous répondons à chaque message, y compris pour dire non.